KVKK, Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Veri Sorumlusu

Zarif Okur olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu:
ZARİF KİTAP KIRTASİYE OYUNCAK DAĞITIM VE PAZARLAMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Sahibiata Mah. Başaralı Cad. Rampalı Çarşı No: 6 İç Kapı No: Z03 Meram / Konya
Telefon: 0542 679 44 10
E-posta: bilgi@zarifokur.com
İnternet Sitesi: www.zarifokur.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden üye olurken, sipariş verirken, iletişim formu doldururken veya bizimle iletişime geçerken bazı
kişisel verileriniz işlenebilir.

• Ad ve soyad bilgisi
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme işlem bilgileri
• IP adresi ve site kullanım bilgileri
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• İade, değişim ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi
• Reklam performansının ölçülmesi

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin yürütülmesi için gerekli durumlar dışında üçüncü kişilerle
paylaşılmaz.

Sipariş, ödeme, teslimat ve faturalandırma süreçlerinin yürütülebilmesi için gerekli bilgiler; kargo firmaları, ödeme
altyapısı sağlayıcıları, muhasebe hizmetleri ve yasal olarak yetkili kurumlarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.

Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz Zarif Okur tarafından kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı
üzerinden gerçekleştirilir.

5. Ödeme Güvenliği

Sitemizde yapılan ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz
Zarif Okur tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.

Ödeme işlemleri, aracı banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden şifreli ve güvenli şekilde tamamlanır.

6. Çerezler

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş sepetinizi hatırlamak, oturum açma işlemlerini kolaylaştırmak,
ödeme ve güvenlik süreçlerini sağlamak, site kullanımını analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler
kullanabilir.

Çerezler; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Çerez tercihlerinizi sitemizde yer alan çerez tercih paneli üzerinden dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

Kullanılan Çerez Türleri

• Gerekli Çerezler: Sepet, oturum, ödeme, güvenlik ve site işleyişi için zorunlu olan
  çerezlerdir. Bu çerezler olmadan internet sitesinin bazı temel özellikleri düzgün çalışmayabilir. Gerekli
  çerezler her zaman aktiftir.
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek, teknik sorunları tespit etmek ve kullanıcı
  deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılır. Microsoft Clarity ve Google Analytics bu kapsamda kullanılabilir.
  Bu çerezler yalnızca onayınız sonrasında çalıştırılır.
• Pazarlama Çerezleri: Google Ads dönüşüm ölçümü, reklam performansının değerlendirilmesi ve
  yeniden pazarlama çalışmaları için kullanılabilir. Bu çerezler yalnızca onayınız sonrasında çalıştırılır.

Kullandığımız Analitik ve Pazarlama Araçları

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, teknik sorunları tespit etmek ve kullanım istatistiklerini analiz etmek
amacıyla Microsoft Clarity ve Google Analytics kullanılabilir.

Reklam performansını ölçmek, Google Ads kampanyalarının sonuçlarını değerlendirmek ve yeniden pazarlama faaliyetleri
yürütmek amacıyla Google Ads çerezleri kullanılabilir.

Analitik ve pazarlama çerezleri, kullanıcı çerez tercih paneli üzerinden onay vermediği sürece çalıştırılmaz.
Kullanıcılar, daha önce verdikleri çerez tercihlerini sitemizde yer alan Çerez Tercihleri bağlantısı
üzerinden diledikleri zaman değiştirebilir.

Çerezleri Yönetme

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak gerekli çerezlerin engellenmesi durumunda
sepet, oturum açma, ödeme ve sipariş süreçleri gibi bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri
kapsamında muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale
getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara
sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim

KVKK, gizlilik ve çerez politikasıyla ilgili soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Zarif Kitabevi / Zarif Okur
Telefon: 0542 679 44 10
E-posta: bilgi@zarifokur.com
Adres: Sahibiata Mah. Başaralı Cad. Rampalı Çarşı No: 6 İç Kapı No: Z03 Meram / Konya